Preguntas clave para los candidatos técnicos

Entrevista con propósito

Ha estado buscando al candidato adecuado para cubrir su vacío de personal técnico. Si es inteligente, ha aprovechado las conexiones y los conocimientos de una agencia local de contratación de personal informático. De este modo, ha ahorrado mucho tiempo y frustración en la selección de currículos y candidatos. Buen trabajo. Ahora es el momento de convocar a los mejores candidatos para la fase de entrevistas.

Las agencias de contratación de personal informático son fantásticas a la hora de proporcionarle los mejores candidatos técnicos para que usted pueda centrarse en su negocio principal, pero ¿qué pasa con las entrevistas? Estas agencias pueden darle algunos consejos, pero las entrevistas son suyas y debe hacerlas bien.

Aunque las entrevistas son quizás la mejor manera de conocer realmente a los candidatos para poder tomar decisiones de contratación bien fundadas, Monster.com afirma que la mayoría de los entrevistadores "no están armados con las preguntas adecuadas para la entrevista" y "son incapaces de hacer un seguimiento de las respuestas de los candidatos". Si eso no aumenta su confianza, tal vez el hecho de que Human Capital Institute descubrió que el 60 por ciento de los solicitantes de empleo informan de una experiencia negativa como candidatos con los empleadores con los que contratan y el 72 por ciento de ellos comparten esta experiencia en línea. Aleccionador, ¿eh?

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Las entrevistas deben ser informativas y exhaustivas, por supuesto, pero también deben dejar en los candidatos una buena impresión de la empresa. No querrá que salgan de su oficina con detalles de su experiencia negativa. Haga que sus candidatos se sientan cómodos y valorados preparando el terreno y formulando las preguntas adecuadas.

La planificación previa evita las malas entrevistas

Las entrevistas requieren planificación. Tienes que saber qué preguntas vas a hacer y cómo vas a responder. Sin embargo, antes de trabajar en ellas, debes pensar en toda la experiencia de la entrevista desde la perspectiva del candidato.

Empiece por el principio y piense en lo que le gustaría que ocurriera en una entrevista si las tornas cambiaran. Es probable que los candidatos estén nerviosos y quieran dar lo mejor de sí mismos. Déles muchas facilidades antes de la entrevista para aumentar su confianza, como proporcionarles indicaciones claras para llegar a su oficina, una agenda varios días antes de la entrevista y un saludo cordial por parte de todas las personas con las que entren en contacto una vez pisen su campus.

Si tiene que reunirse con alguien más, asegúrese de que esas personas están preparadas para hacer su parte a una hora concreta. Quiere que el candidato vea que su empresa funciona como una máquina bien engrasada y que valora su tiempo. Cualquiera que vaya a entrevistar a los candidatos, llevarles de visita o presentarse a sí mismo debe estar tan preparado como usted. Confirme que todos están de acuerdo y saben qué preguntar o decir. Si el candidato va a estar allí un rato, planifique un almuerzo informal en el que todos puedan ser ellos mismos fuera del estresante proceso de la entrevista.

A continuación, planifique las preguntas. La entrevista no es el momento de hablar de improviso. Es cierto que quiere que la entrevista sea relajada y en cierto modo coloquial, pero está allí para obtener la información que necesita para tomar una decisión cualificada sobre si este candidato encajaría bien en su organización.

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Prepara de antemano las preguntas que debes hacer, seguidas de las que te gustaría hacer si el tiempo lo permite y, a continuación, las preguntas de seguimiento que prevés tener en función de sus respuestas. Lee estas preguntas antes de cada entrevista y tenlas a mano durante la misma por si necesitas recordarlas.

Preguntas clave para los candidatos a puestos técnicos

Su organización es única, por lo tanto, sus preguntas variarán de las de su competidor. Aquí tienes algunas sugerencias sobre preguntas para entrevistas técnicas que harán hablar a tu candidato y te darán los datos que necesitas para tomar una decisión segura.

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Según Indeed, la mejor manera de evaluar a un candidato tanto por sus aptitudes como por su cultura es centrar las preguntas en el puesto técnico para el que se le entrevista y en preguntas generales que le permitan mostrar su personalidad. El New York Times va un poco más allá y afirma que las mejores entrevistas son creativas, desafiantes y permiten que tus empleados ayuden, por ejemplo dándoles una visita guiada, almorzando con ellos o simplemente entrando para presentarse y darles la bienvenida a la empresa.

He aquí algunas preguntas que le permitirán conocer a fondo a su candidato y saber si encajaría bien o no:

Basta de hablar de mí, ¿y tú?

Los candidatos a personal técnico deben acudir a la entrevista tan o más preparados que tú. No les haga perder el tiempo explicándoles a qué se dedica su empresa o cuál es su misión. Ellos ya deberían saberlo. Hágales esta sencilla pregunta: "¿Por qué quiere trabajar aquí?".

Deben ser capaces de señalar no sólo las habilidades técnicas que aportan, sino también cómo pueden ayudar a impulsar la misión y la estrategia de la empresa. Podrá determinar con bastante rapidez si han hecho los deberes y realmente quieren trabajar para su empresa, no solo conseguir otro empleo.

¿Es usted un fracasado o un aprendiz?

Todos fracasamos. Lo que importa es lo que se aprende de ese fracaso. En lugar de preguntar por su mayor debilidad (lo que inevitablemente resulta en algo inútil como "trabajo demasiado"), pregúnteles: "Describa un caso en el que fracasó en la consecución de un objetivo previsto en un trabajo anterior y las lecciones que aprendió de ello".

Al hacer esta pregunta abierta, les estás invitando a contar una historia. Su historia. Aquí tienen la oportunidad de detallar cuál era el objetivo, cómo lo ejecutaron, qué salió mal y por qué, y cómo mejoraron gracias a ello. Si no proporcionan toda esta información, pregúnteles específicamente. Te harás una buena idea de su ética de trabajo, su apertura al aprendizaje, si trabajan mejor en equipo o en solitario y cómo abordan la resolución de problemas.

¿Qué has hecho por mí últimamente?

Su currículum te dirá lo básico, pero en la entrevista es donde puedes conocer los detalles. Cuando se trata de personal técnico, hay que saber en qué tipo de proyectos han trabajado, cuáles han sido sus responsabilidades y qué tecnologías han utilizado. Pueden decir fácilmente que han trabajado en una determinada aplicación tecnológica, pero a menos que preguntes, no sabrás hasta qué punto. Pregunte: "Háblame de un proyecto reciente en el que hayas trabajado, la tecnología utilizada y el valor de tus aportaciones".

Puede que tengas que seguir con preguntas para que profundicen, preguntas como "¿Qué hiciste exactamente?" o "¿Cuál fue tu papel específico en este proyecto?". Tu misión es entender sus habilidades técnicas, de gestión de proyectos y de ejecución, así como si su experiencia técnica actual es valiosa para ti.

¿Cuál es tu superpoder?

Preguntar a un candidato técnico por sus puntos fuertes puede llevar la conversación a una zona predecible. En las entrevistas se trata de descubrir cosas. Evite preguntas que puedan dar lugar a respuestas enlatadas que no ofrezcan mucha información sobre su candidato. Basta con cambiar la forma de formular la pregunta para que la respuesta deje de ser rutinaria y se convierta en interesante. En lugar de preguntarle cuál es su mayor punto fuerte, pregúntele: "Si todo el mundo está en el 5% de los mejores del mundo en alguna habilidad, ¿cuál es la suya?".

En este caso, usted está llegando al punto en el que ellos creen que aportarán más valor a su empresa tanto como está aprendiendo sobre sus capacidades técnicas. Prepárate si responden a la pregunta con una habilidad no técnica, como "soy un jugador de equipo". Aunque es estupendo saberlo, si estás contratando para un puesto de personal técnico, puede que quieras seguir con "¿Y técnicamente?".

¿Qué ganas con ello?

Sólo el 12% de los candidatos afirma que el salario es su principal factor a la hora de elegir trabajo. La mayoría quiere mucho más y mucho de ello es menos tangible. Para comprender mejor los motivos de su candidato y lo que minimizará el riesgo de desgaste, pregúntele: "¿Qué es lo que más valora como empleado?".

Esta perspicaz pregunta da al candidato la oportunidad de hablar de lo que más le importa en su trabajo e incluso en su vida. Pueden decir que necesitan la oportunidad de desarrollar sus habilidades, tiempo flexible para pasar con su familia o una cultura de empresa que valore a todos los empleados. A continuación, puede preguntarles si van a dejar o han dejado su anterior empresa porque no se satisfacían esas necesidades. Ahora revelan la verdadera importancia de su respuesta. Puede determinar si su empresa puede satisfacerlas y si sus deseos coinciden con los valores de su empresa.

¿Qué le emociona?

Las preguntas de la entrevista de personal técnico deben llegar al núcleo de los requisitos del puesto. Puede que el currículum enumere toda la tecnología en la que han trabajado, pero no le dirá si les apasiona. Pregunte: "¿Cuál sería la pila tecnológica soñada y la pesadilla con la que podrías trabajar y por qué?".

El objetivo de esta pregunta no es sólo comprender la profundidad de sus conocimientos técnicos sobre diversos productos tecnológicos, sino también identificar qué tecnologías les entusiasman. Así podrá determinar si su empresa puede alimentar su pasión o si se sentirán frustrados con su pila tecnológica. Usted quiere que sus empleados den lo mejor de sí mismos. Si no se sienten cómodos con el hardware, el software, el sistema operativo o la metodología del proyecto, es posible que desee pasar al siguiente candidato.

Seguir preguntando

Éstas son sólo un puñado de preguntas que le proporcionarán muchos más datos que los que pueda leer en un currículum. Hay muchas otras preguntas que todavía deben hacerse, pero éstas son un buen punto de partida para llegar a los aspectos que pueden ayudar a diferenciar a los candidatos.

Si inicia el proceso de la entrevista días antes de la reunión, prepara el terreno para promover una interacción cómoda y formula las preguntas reveladoras, podrá ofrecer una experiencia de entrevista positiva tanto para usted como para el candidato. No tenga miedo de hacer preguntas de seguimiento si ve que las respuestas se desvían del tema. Dispone de poco tiempo para obtener la información que necesita y la entrevista debe ser exhaustiva pero centrada. Al final, dará con el candidato más adecuado para su puesto de personal técnico.