Preguntas clave para la entrevista a los candidatos de Creative Staffing

¿Le interesa el personal creativo?

¿Es cada vez más prioritaria la contratación de personal creativo? No es el único. Muchas empresas se están dando cuenta de que el poder de sus estrategias digitales reside en equilibrar las habilidades técnicas con las creativas. Algunos candidatos tienen ambas, pero es más probable encontrar candidatos que sean más fuertes en una cara de la moneda que en la otra. A menudo se les asigna a equipos para trabajar juntos, en los que el creativo idea una forma única de llegar al cliente y el técnico la pone en marcha. Juntos, se asocian para ofrecer un producto final que sea eficaz a la hora de captar y retener la atención del público y proporcione una experiencia de usuario sólida.

No es fácil encontrar creativos, sobre todo si quieren aprovechar su creatividad en el ámbito técnico. Según el Digital Marketing Institute, se trata de uno de los puestos más difíciles de cubrir. Se trata de una demanda relativamente nueva y, sencillamente, todavía no hay muchos profesionales creativos del marketing digital.

Los profesionales del marketing digital se han dado cuenta de varias cosas. En primer lugar, los consumidores son unos quisquillosos. También son impacientes y exigentes. Lo decimos con el máximo respeto porque nosotros también somos consumidores. Gracias al efecto Amazon, todos esperamos encontrar lo que queremos de inmediato y tenerlo en la mano casi de inmediato. Queremos una experiencia fácil que trascienda los dispositivos. La expectativa omnicanal presiona a las empresas para que ofrezcan constantemente una experiencia ágil, agradable, coherente y atractiva en sus sitios web y aplicaciones móviles.

También deben tener en cuenta el SEO para asegurarse de que su marca aparece en los primeros puestos de las búsquedas de Google y dominar las redes sociales. Para ello, los profesionales del marketing digital deben estar al día de los algoritmos de Google, que cambian constantemente, y utilizar las herramientas más avanzadas para recopilar muchos datos que les permitan optimizar sus campañas.

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El Instituto afirma que se necesitan muchas especialidades creativas para diseñar el sitio web ideal, incluidos expertos en SEO, especialistas en contenidos, diseñadores gráficos, especialistas en PPC, gestores de marca, ejecutivos de redes sociales y analistas de datos. ¿Cómo contratar para estos puestos si tiene la suerte de haber encontrado algunos candidatos viables? Le daremos algunas preguntas reveladoras que quizá quiera añadir a sus entrevistas.

Preguntas para candidatos creativos

Enhorabuena. Ha encontrado algunos vendedores digitales a los que entrevistar para cubrir sus puestos de personal creativo. Tanto si has dedicado tiempo a encontrarlos tú mismo como si has contratado a una agencia de personal digital para que te los traiga, el proceso de entrevista depende de ti. Debes hacer las preguntas correctas que se ajusten al puesto de personal creativo que estás tratando de cubrir. También quieres hacer las preguntas que revelen el carácter y la ética de trabajo de tu candidato para asegurarte de que encajará en la cultura de tu organización. He aquí una lista de algunas preguntas a tener en cuenta:

Describa un caso en el que usted o su equipo no lograron alcanzar un objetivo previsto y ¿qué aprendieron de ello?

Forbes dice que la pregunta más importante que puede hacer un entrevistador es "¿en qué ha fracasado últimamente?". Es una pregunta difícil de responder porque requiere que el candidato admita que ha fracasado y que hable de ello, incluso si todavía no puede ver la sabiduría aprendida de ese fracaso. Pero también ofrece al responsable de contratación una excelente perspectiva de "la capacidad y la voluntad del candidato para innovar y adaptarse en consecuencia". Además, obliga al candidato a repetir sus errores y le permite comprender cómo gestiona el fracaso, su grado de motivación para retomar el rumbo y las ideas que haya podido tener para convertir ese fracaso en innovación.

Describa una oportunidad que haya tenido de aportar una idea nueva: ¿cuál era la idea, cómo la imaginaba aportando valor a la marca y cuáles fueron los resultados?

Esta pregunta le ayuda a identificar varias características en el candidato. En primer lugar, ¿es un visionario? Quiere innovadores en su equipo, no meros ejecutores de tareas. En segundo lugar, le da una idea de lo que valora. ¿Han tenido en cuenta las principales estrategias empresariales de la empresa y son capaces de alinear su idea con esa estrategia? En tercer lugar, ¿cómo ejecutaron su idea? Idear es fantástico, pero no es nada sin ejecutar. ¿Llevaron a cabo el proyecto y consiguieron los resultados previstos? Si no es así, pregúntales por qué y qué aprendieron de ello.

¿Cómo afronta los cambios de estrategia, alcance del proyecto o calendario?

El cambio es inevitable. Los proyectos casi siempre se topan con un obstáculo, ya sea de financiación, calendario, alcance o resultados. Es fundamental contar con personal creativo que entienda que el cambio forma parte del trabajo. Y lo que es mejor, que los miembros del equipo sepan convertir los cambios en éxitos, perfeccionando los proyectos durante el proceso iterativo de diseño para adaptarse a los cambios. No se frustran hasta el punto de empezar a perturbar el buen ambiente del equipo. Son animadores que pueden animar a los demás a creer que el cambio es una oportunidad para crear mejores productos y servicios.

¿En qué campañas de marketing digital ha trabajado y qué herramientas ha utilizado?

Es una pregunta obvia, incluso si lo han explicado en su currículum. Tienes que pedirles que describan la campaña y la tecnología que utilizaron para llevarla a cabo. También quieres saber qué experiencia tienen en marketing digital: ¿en análisis y datos? ¿En SEO y contenido de blogs? ¿Marketing en redes sociales? ¿Automatización del correo electrónico? ¿Diseño gráfico? ¿Conservación de contenidos? A ver si consigues que te expliquen con detalle todo lo que han hecho y el tipo de tecnología que han utilizado para ello.

¿Cuál es su forma favorita de trabajar: en solitario o en equipo, por qué, y se considera un líder o un jugador de equipo?

Aquí es donde se llega a los hábitos de trabajo para determinar lo bien que encajará el candidato en su cultura. La selección de personal creativo no sólo tiene que ver con su experiencia. Es igual de importante encontrar candidatos que valoren a sus compañeros de equipo, trabajen bien con los demás, reciban instrucciones cuando sea necesario y sean líderes cuando sea necesario. Un artículo reciente de ZipRecruiter trataba este tema, diciendo: "Quieres empleados que sean afines a los valores y las mejores prácticas por las que tu empresa quiere ser identificada... Contratar talento que no se alinee con la cultura de tu empresa crea un conflicto personal en el empleado que sin duda afectará a su trabajo y a aquellos con los que trabaja".

¿Cuáles son algunas de las estrategias que recomendaría para aumentar el tráfico de un sitio web y hacer que la gente descargue una aplicación móvil?

Ahora estamos preparados para conocer sus conocimientos sobre las tendencias actuales de SEO y cómo deben diseñarse y comercializarse las aplicaciones móviles. Aunque estos son sólo un par de los canales de marketing digital en los que pueden trabajar, es un buen comienzo. Puede intercambiar estos proyectos concretos con otros que sean más comunes en su organización, pero ya se hace una idea. Esta pregunta también te ayudará a entender cómo funciona su mente: cómo de organizados son sus pensamientos, cómo de seguros están de las estrategias que proponen y si son innovadores y están dispuestos a asumir riesgos. También es una forma discreta de averiguar cuánto saben en realidad. Te sorprendería saber cuántos candidatos creativos solicitan trabajos que no entienden del todo. Si no tienen conocimientos básicos de SEO, diseño responsivo, análisis de datos y generación de demanda, vas a gastar parte de tu presupuesto de incorporación en una formación exhaustiva que podría evitarse con alguien con una sólida formación en estas (y más) habilidades.

No descarte una agencia de contratación de personal de marketing digital

Éstas son sólo una muestra del tipo de preguntas que los responsables de contratación deben hacer a los candidatos cuando cubren puestos de personal creativo. Tenga en cuenta que probablemente necesitará contratar a más de un vendedor digital. Si un candidato es fuerte en ciertas áreas, pero más débil en otras, es posible que no desee dejarlo ir simplemente porque no puede hacerlo todo. Puede ser más fácil encontrar candidatos que puedan llenar los vacíos que tratar de localizar a una persona con todas las habilidades.

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Si sólo tiene presupuesto para uno o si simplemente quiere limitar el número de entrevistados, trabaje con una agencia de colocación que conozca el espacio digital. Tendrán relaciones con profesionales del marketing digital de su zona y sabrán lo que pueden aportar. Incluso si los vendedores digitales ya tienen un trabajo, la agencia de empleo a menudo tiene trucos bajo la manga para atraerlos a considerar al menos una entrevista con usted. La agencia puede ahorrarle mucho tiempo, costes y frustraciones asociados al proceso de contratación.