Cómo ser más estratégico en el proceso de contratación en 2020

Es hora de cambiar de perspectiva

El nuevo año siempre trae un poco de optimismo. Ya sea para perder por fin esos kilos de más o para desarrollar un equipo técnico o creativo más sólido, solemos salir de enero con los brazos en alto, listos para afrontar los retos. Cuando se trata del proceso de contratación, tal vez sea el momento de hacerlo de forma más estratégica... con un plan real que genere el impulso necesario para aumentar las capacidades a corto y corto plazo. Si la planificación estratégica de su proceso de contratación no está en su lista de propósitos para 2020, debería estarlo.

Para muchas empresas, la contratación consiste más en cubrir puestos vacíos. Estos puestos pueden estar vacantes debido a nuevos proyectos e iniciativas, o porque alguien se ha marchado. En cualquier caso, la contratación se ha centrado tradicionalmente en un conjunto de habilidades concretas para cubrir una tarea específica. El año 2020 exige algo más, una misión más amplia que anticipe el cambio, las oportunidades de innovación y las áreas de crecimiento. Para ello, las empresas deben ser más estratégicas en su proceso de contratación.

Las caras del cambio

Si lleva más de unos años en el mundo de la tecnología, sin duda se habrá dado cuenta de que las cosas han cambiado. ¿Quién habría imaginado hace una década que lo digital dominaría el mundo? Ya no basta con tener presencia en Internet o capacidades de comercio electrónico, por ejemplo. Los consumidores quieren móvil. Y quieren que sea una experiencia fácil y asombrosa, perfectamente integrada con otros sistemas y robusta con funciones relevantes. Y, por cierto, esos requisitos cambian. Mucho. De hecho, lo que los consumidores querían hace un par de años ya no es lo que quieren ahora. Y tu capacidad para impulsar la eficiencia en todo el proceso de gestión de proyectos también está cambiando, porque quizá ahora tu organización esté pasando de la metodología Waterfall a Lean-Agile. 

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¿Está preparado? ¿Es capaz su equipo de adaptarse rápidamente a todos estos cambios constantes? Si está contratando únicamente para cubrir un puesto vacío, es probable que se esté quedando atrás. Lo que necesitan las empresas es una estrategia que tenga en cuenta el cambiante mundo laboral y las cambiantes demandas de los clientes, ya sean externos o internos.

TI y digital han unido sus fuerzas

Una de las pruebas más convincentes de este cambio puede ser la difuminación de la línea divisoria entre TI y digital. Tradicionalmente, los informáticos se consideraban poco más que un taller de reparaciones técnicas. Estaban ahí cuando fallaba un inicio de sesión o llegaba un correo electrónico sospechoso a la bandeja de entrada.

Al mismo tiempo, los esfuerzos digitales quedaban relegados al departamento de marketing. Su trabajo consistía en idear una buena campaña de correo electrónico y una estrategia para las redes sociales. TI y marketing rara vez se mezclaban. A menos, claro está, que el departamento de marketing necesitara al de TI para incorporar un nuevo producto de software.

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Ahora que lo digital es tan dominante, las TI y lo digital tienen que colaborar. Los informáticos son ahora los facilitadores de lo digital. Comprenden los requisitos técnicos de cualquier iniciativa digital y disponen de los conocimientos técnicos necesarios para llevarla a cabo. Tanto si se trata de integrar varios sistemas para agilizar los datos y hacer que la empresa sea más eficiente, como de crear funcionalidades móviles o aprovechar la IA para analizar big data, el papel de TI es ayudar a la empresa a generar valor.

Pero los informáticos conocen sus límites. Son conscientes de que, para cumplir sus objetivos, también necesitan competencias digitales. Tal vez el departamento de TI deba colaborar o incorporar talento digital para diseñar una aplicación móvil interactiva o una iniciativa de optimización SEO. Mejor aún, hay personas con conocimientos tanto digitales como informáticos capaces de proporcionar análisis de datos, conocimientos sociales avanzados, experiencia móvil, conocimientos de diseño UX multiplataforma y mucho más. Cuando las TI y lo digital chocan, pueden ocurrir cosas increíbles. 

Construir para el futuro

Los directores de marketing y los directores de tecnología tienen que pensar de forma diferente sobre la contratación. Puede que los directores de recursos humanos quieran cubrir un puesto específico, pero es más importante trazar una hoja de ruta de contratación que construya un equipo más flexible y adaptable al cambio. Sólo entonces serán capaces de aportar valor continuamente, no a pesar del cambio, sino gracias a él.

Aquí tienes 5 consejos que te ayudarán a ser más estratégico en tu proceso de contratación en 2020:

1. Mejorar la gestión de los recursos

La gestión de recursos es la clave de una contratación eficaz. Se necesita visibilidad de las competencias que se tienen, de las que se pueden necesitar para ejecutar trabajos futuros, de la capacidad actual de recursos frente a la demanda actual y futura, del coste de esos recursos, etc. Sólo así podrá saber si los recursos están sobreutilizados o infrautilizados o si existe una carencia de competencias para determinar si necesita contratar.

Para ello se necesitan datos. Las empresas pueden gastar más de la cuenta si contratan sin saber con qué competencias cuentan o si una competencia sólo es necesaria a corto plazo. ¿Quizá no sea necesaria una contratación a tiempo completo y sea mejor un contratista? Puede que haya personas en su equipo capaces de asumir más trabajo o que tengan una habilidad infrautilizada. ¿Qué pasaría si su empresa se centrara más en la colaboración entre equipos en proyectos estratégicos en lugar de repartir el trabajo que hay que hacer en el vacío? 

La gestión de recursos ofrece información y estructura en torno a los recursos, dándole un mayor control sobre cómo se priorizan, utilizan y, lo que es más importante, se alinean con los objetivos estratégicos de la empresa. 

2. Desarrollar una hoja de ruta de capacidades basada en objetivos estratégicos

No todo el trabajo es prioritario. De hecho, con todos los cambios que nos rodean, tenemos que ser capaces de cambiar las prioridades en un abrir y cerrar de ojos. En lugar de contratar porque lo pide un directivo, es importante saber si esa petición favorece los objetivos de la empresa.

En primer lugar, debe comprender la estrategia y los objetivos corporativos, tanto a corto como a largo plazo. A continuación, desarrolle una hoja de ruta de capacidades para asegurarse de que dispondrá de las competencias digitales y de TI necesarias cuando llegue el momento. Esto puede significar que espere a contratar a una persona a tiempo completo con un conjunto de habilidades necesarias justo antes del lanzamiento de un nuevo proyecto o programa dentro de dos trimestres. Tal vez signifique que tendrá que encontrar a una persona que tenga tanto conocimientos informáticos como digitales que pueda utilizar para abordar varios proyectos en un futuro próximo. En cualquier caso, una hoja de ruta alineada con los objetivos estratégicos garantizará que siempre disponga de las personas adecuadas en el momento oportuno para aportar valor a la empresa.

3. Valorar más la amplitud de conocimientos que su profundidad

No nos malinterprete, una persona con profundos conocimientos sobre un tema o tarea concretos puede ser muy valiosa. Pero con demasiada frecuencia, las empresas contratan a una persona con una habilidad singular en lugar de encontrar a alguien polifacético, capaz de proporcionar una gama más amplia de habilidades que puedan aprovecharse en todos los equipos o proyectos. Estas personas pueden ser más difíciles de encontrar, pero merece la pena el esfuerzo porque pueden contribuir inmediatamente en más proyectos. También puede acabar ahorrándole dinero, porque está pagando a una persona para que haga varias tareas en lugar de contratar a una persona distinta para cada requisito.

A medida que más empresas pasan de metodologías de trabajo tradicionales a otras más Lean-Agile para adaptarse al cambio, esta capacidad transversal será más apreciada. Trabaje con una empresa de selección de personal digital y de TI con experiencia para encontrar a las personas capaces de aportar un mayor valor a su organización con su conjunto de habilidades más amplio. El reclutador tendrá un grupo más amplio de candidatos entre los que elegir y quién tiene qué tipo de habilidades que encajan en su hoja de ruta de capacidades específicas.

4. Construir una cantera de talento tecnológico y digital

Si su hoja de ruta de capacidades se basa en los objetivos corporativos, debe crear ya una cantera de talento tecnológico y digital. Workable descubrió que los puestos de TI/Diseño pueden tardar cerca de dos meses en cubrirse. No querrá dejar a sus clientes esperando mientras encuentra a las personas adecuadas para realizar el trabajo. Eso no significa necesariamente que tenga que contratar ahora. Sólo estás construyendo una cartera de clientes potenciales a los que podrás recurrir cuando llegue el momento.

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Por supuesto, esto requiere tiempo y paciencia. Hay que cultivar constantemente las relaciones y vigilar dónde está el talento. Muchas empresas apenas gestionan sus recursos existentes, y mucho menos los que aún no han sido contratados. Aquí es donde la asociación con una agencia de personal digital y de TI con experiencia en consultoría realmente funciona a su favor. 

Por el lado de la contratación, la agencia podrá supervisar constantemente el progreso de su hoja de ruta y saber cuándo es el momento de empezar a hablar con los candidatos. Dado que mantienen relaciones continuas con los solicitantes de empleo y con personas que saben que pueden estar dispuestas a cambiar de trabajo pero que no lo están buscando activamente, disponen de una reserva mucho mayor para encontrarle exactamente lo que necesita. También sabrán qué motiva a la gente a dejar su trabajo actual o a aceptar una oferta en lugar de otra. También pueden ayudarle a elaborar una oferta que el candidato no pueda rechazar.

Luego está la parte de consultoría de TI de la agencia, algo que muchas agencias de empleo no tienen pero que es muy valioso. Pueden trabajar con su empresa para determinar qué objetivos estratégicos generarán más valor, cómo priorizarlos y qué competencias digitales y de TI necesitará para alcanzarlos. A continuación, pueden trabajar con usted para desarrollar su hoja de ruta de capacidades. Como también son una agencia de contratación, pueden incluir toda esta información en su búsqueda de candidatos, ayudándole a encontrar el talento adecuado en el momento oportuno.

2020 va a ser un buen año, sobre todo si TI se vuelve más estratégica a la hora de contratar talento. TI debe asociarse con la empresa para comprender los objetivos corporativos y desarrollar una estrategia de contratación para ejecutarla. TI debe ser una parte integral de la empresa. De hecho, es el motor que hace avanzar el tren. Es el momento de modernizar las TI, dándoles la oportunidad de formar parte del crecimiento y la innovación.