¿Qué hacen las empresas de consultoría informática y cómo elegir la adecuada?

Crecimiento digital

Sea cual sea su negocio, lo más probable es que esté en él para crecer y eso probablemente signifique aumentar su huella digital. Desde el desarrollo de una aplicación de cara al cliente hasta la personalización de un software que permita a su empresa hacer las cosas de forma más eficiente, las empresas necesitan desesperadamente conocimientos de TI, digitales y de procesos. Los consultores de TI están salvando las distancias, ayudando a las organizaciones a llegar a donde quieren estar y más allá.

Medium lo expresa así: "Los clientes necesitan ayuda para transformarse y adoptar un futuro digital, comprender las nuevas tecnologías e implantar nuevos productos para atraer a sus clientes. La cantidad de tiempo, energía y esfuerzo necesarios para modernizar la tecnología heredada es enorme."

Esta modernización suele resultar abrumadora para cualquier organización, incluso cuando la presión por innovar exige una respuesta rápida. Para ellas, la única respuesta es buscar la ayuda de una empresa de consultoría informática con experiencia.

3 consejos para elegir la empresa de consultoría adecuada

Con el aumento de la demanda de ayuda digital y técnica, también crece el número de empresas y agencias de consultoría digital y de TI. Según un recuento, hay más de 700.000 consultoras de algún tipo en EE.UU. Elegir la adecuada para su empresa puede ser estresante de por sí. ¿Cómo sabe si va a obtener lo que realmente necesita, sobre todo si no está totalmente seguro de qué es lo que necesita?

Relacionado: Por qué digital no siempre significa técnico

Busque un socio, no una empresa

El mejor consejo que podemos darle es que piense en ello como una inversión a largo plazo en su futuro. Como ya ha visto, mantenerse a la altura de la competencia en esta era digital es un esfuerzo continuo. Rara vez se trata de una sola cosa. Se trata de una maratón, no de un sprint, así que busque una empresa de consultoría informática con la que pueda trabajar a largo plazo.

Sin embargo, no es tan fácil como parece. Muchas empresas de consultoría informática son realmente buenas en una cosa. Eso está muy bien si sólo necesita una cosa, pero ¿qué pasa cuando sus necesidades cambian o necesita una amplia gama de servicios? No querrá tener que seguir contratando nuevas empresas de TI. En su lugar, busque una empresa de consultoría integral que no sólo pueda orientarle sobre una amplia variedad de necesidades, sino que disponga de recursos propios y acceso a recursos externos y socios estratégicos para ejecutarlas realmente. Esto le ahorrará costes y tiempo significativos, al tiempo que eliminará la necesidad de depender de múltiples terceros que pueden no estar de acuerdo o no colaborar bien.

Dado que se trata de una relación a largo plazo, lo mejor es encontrar una empresa que escuche antes de aconsejar. Parece sencillo, pero le sorprendería saber cuántas consultoras irrumpen en una empresa y asignan la misma estrategia a una empresa que a todas las demás con las que trabajan. Las TI y la digitalización no son soluciones únicas. De hecho, la digitalización y el software deben ser altamente personalizados si se pretende que sean un elemento diferenciador. La relación con la empresa de consultoría elegida debe ser personal. Deben tomarse el tiempo necesario para conocerle a usted, a su equipo, a sus empleados, sus procesos empresariales, su cultura, su apetito por el cambio, sus clientes actuales y deseados, sus objetivos y visión y su infraestructura, antes de prestarle asesoramiento o asignarle recursos.

Este conocimiento tampoco se acumula únicamente cuando firmas en la línea de puntos. Es una relación, lo que significa que es continua. Si quiere que su empresa de consultoría le proporcione orientación y recursos no sólo en los proyectos actuales, sino en otros que ni siquiera sabía que necesitaba, tiene que ser un pilar de su negocio. Sólo entonces podrán identificar áreas de mejora, oportunidades e incluso problemas potenciales que, si se abordan a tiempo, pueden ahorrarle costes y dolores de cabeza a largo plazo.

Pensar en grande(y en pequeño)

Cuando contrate a una empresa de consultoría, recuerde que debe tener una visión global. Es habitual que las empresas contraten a una empresa para un único proyecto y luego se den cuenta de que necesitan mucho más de lo que esperaban. Del mismo modo, hay que pensar en pequeño porque no todos los proyectos son grandes. Siempre surgen proyectos pequeños y se necesita una empresa que se sienta cómoda en ambos extremos del espectro.

¿Y si ya dispone de un equipo informático y sólo necesita aumentarlo a corto o largo plazo? Su empresa de consultoría informática también debería ser capaz de hacerlo. Lo que busca es flexibilidad. Debe poder confiar en una única empresa para que le ofrezca un asesoramiento informático completo en todo tipo de proyectos (grandes y pequeños), cubra las carencias de su equipo informático actual con recursos informáticos cualificados a tiempo completo o contratados, y ofrezca sus propios expertos técnicos para gestionar un proyecto. Con estas capacidades, puede tener la tranquilidad de que, independientemente de la dirección digital que tome su empresa, tiene un socio de TI a su lado para ayudarle a conseguirlo.

Relacionado: Canalización del talento tecnológico: Cómo construir un modelo sostenible

Elija una empresa con conexiones locales

Hay muchas empresas nacionales de consultoría informática, pero la mayoría de las empresas no necesitan un servicio tan caro y prefieren un socio local. ¿Por qué? Porque se trata de una relación continua y un equipo local tendrá acceso al talento local.

Claro que muchos proyectos se pueden realizar por teléfono, pero cuando se trata de tecnología, siempre es beneficioso contar con alguien in situ. Cuando su socio de TI comprende su cultura y su misión, sabe todo sobre su pila tecnológica actual y tiene una relación personal con usted y su equipo, puede ser mucho más eficaz en sus recomendaciones y ejecución. Una relación a distancia no le proporcionará el tiempo cara a cara que se merece y no es lo ideal para construir una relación duradera.

Además, hay que tener en cuenta el talento local. He aquí por qué puede desempeñar un papel fundamental. Supongamos que tiene un proyecto que necesita una cualificación específica inmediata que su socio consultor de TI ha identificado. Si tienen vínculos locales con el talento, pueden conseguir a alguien mucho más rápido que si tienen que convencer a alguien para que se traslade. Los gastos aumentan y es probable que el proyecto se retrase. Si tienen una relación con usted y su empresa, podrán identificar a la persona ideal más rápidamente, sabiendo que encajará bien en su cultura y que aportará una habilidad necesaria. También sabrán lo que ofrece el mercado local a esos candidatos y podrán ayudarle a elaborar un paquete atractivo para que se incorporen a su equipo frente a la competencia. Una vez más, esto supone un enorme ahorro de tiempo, ya que el proceso de contratación puede ser a menudo largo.

Tenga en cuenta que no todas las consultoras digitales y de TI tienen experiencia en dotación de personal digital y de TI. Si realmente quiere racionalizar las operaciones, busque una que ofrezca ambas cosas. Trabajará con una empresa que podrá evaluar sus necesidades, ejecutar el proyecto con los recursos adecuados y gestionar la entrega. Es una solución llave en mano que hace que el mundo digital dé un poco menos de miedo.