Estrategias de retención de empleados: Guía para fidelizarlos

La competencia es feroz

Sus empleados están muy solicitados. Incluso los que usted cree que están contentos pueden tener la vista puesta en un nuevo puesto en la competencia, o en una carrera totalmente nueva. Qué estrategias de retención debe poner en marcha para fidelizar a sus empleados y por qué merece la pena esforzarse?

El Índice de Tendencias Laborales de Microsoft de 2021 pone de manifiesto por qué ninguna empresa está a salvo del abandono de sus empleados, sobre todo después de la crisis. Casi la mitad (40%) de los 30.000 trabajadores de 31 países encuestados afirmaron estar considerando la posibilidad de abandonar su puesto de trabajo actual. 

La tendencia comenzó tras la recesión de 2008. La Oficina de Trabajo y Estadísticas informó de que el número de abandonos ha aumentado de forma constante en los últimos 12 años, duplicando el número más constante de despidos y bajas durante el mismo periodo.

¿A qué se debe este éxodo masivo? Aunque los paquetes retributivos más elevados son siempre una zanahoria, en la actualidad, el estudio de Microsoft descubrió que el 73% de los empleados piden opciones de trabajo remoto y más trabajo o colaboración en persona. Parece una desconexión, pero lo que dicen los trabajadores es que quieren poder opinar sobre cómo y dónde trabajan. 

La pandemia reveló que el trabajo a distancia no sólo es posible, sino bastante viable tanto para los trabajadores como para los empresarios. Varios estudios demuestran que, en contra de la suposición de que el trabajo a distancia equivale a más ineficiencias significativas, la productividad aumenta y los costes disminuyen. En muchos sectores, todos salen ganando, y todo indica que el trabajo a distancia está aquí para quedarse. Si no eres flexible respecto al trabajo a distancia, estás jugando con una gran desventaja.

Pero, ¿es ofrecer un salario más alto y la opción de trabajar a distancia (al menos parte del tiempo) todo lo que necesita para una sólida estrategia de retención? Probablemente no. En el mercado actual de candidatos, tiene que hacer más. Además, los lugares de trabajo flexibles son ahora la norma, e intentar competir en salarios es como jugar al Whack-a-Mole. Siempre habrá una empresa que pueda ofrecer más.

5 estrategias de retención de eficacia probada que puede poner en práctica ahora mismo

Aunque tener una cultura de trabajo positiva y estimulante puede hacer maravillas, muchas empresas con las que trabajamos quieren saber qué pueden hacer de forma proactiva ahora mismo para reforzar la retención de sus empleados. La rotación de personal no solo afecta a la moral de los empleados restantes y ralentiza el crecimiento de la empresa, sino que además es cara.

Según Gallup, el coste de sustituir a un solo empleado puede ser entre media y dos veces su salario anual. Las empresas no pueden permitirse una estrategia de retención débil o inexistente. Por eso hemos elaborado nuestra lista de estrategias probadas para atraer a los mejores talentos y retenerlos a largo plazo.

1. Conseguir que inviertan

Cuando sus empleados tienen un interés personal en el éxito de la empresa, son más propensos a quedarse y seguir siendo productivos. Proporcióneles capital a largo plazo en forma de opciones sobre acciones o acciones restringidas para que tengan algo por lo que trabajar a lo largo del tiempo. Considere la posibilidad de ofrecer opciones sobre acciones de forma continuada, como bonificaciones anuales para los empleados con mejores resultados.

Tenga en cuenta que las opciones sobre acciones le ayudan a retener capital. A menudo puede renunciar a las bonificaciones en efectivo en favor de las opciones sobre acciones, y si su empresa llega a vender o cotizar en bolsa, la oportunidad de que los empleados posean acciones puede ser lucrativa. Eso sí, asegúrese de establecer un periodo de carencia escalonado para incentivar a los empleados en función de su antigüedad.

2. Dales primas... con una advertencia

El dinero manda y una prima de retención es una estrategia eficaz para mantener al mínimo el desgaste de los empleados. Establezca un programa en el que los empleados que reúnan los requisitos reciban una cantidad fija en concepto de prima, de la que la empresa les abonará una parte si permanecen en la empresa al cabo de un año. Otra parte se les concederá después de su segundo aniversario.

Tienes la opción de poner condiciones a esta oferta. Muchas empresas deciden añadir la estipulación de que si el empleado dimite sin una buena razón antes de que finalice el plazo, deberá devolver cualquier parte de la bonificación recibida hasta ese momento. Supongamos que renuncian después de 18 meses. Tendrían que reembolsar a la empresa la primera mitad de la bonificación que recibieron seis meses antes. Lo mismo ocurre si se les despide por bajo rendimiento o mala conducta. 

3. Promover desde dentro

La SHRM ha descubierto que los empleados que tienen la oportunidad de moverse dentro de una empresa tienen más probabilidades de quedarse. Si a los empleados no se les da la oportunidad de actualizar continuamente sus conocimientos, es más probable que se marchen. Además, suele ser menos costoso formar a un empleado existente que contratar a un empleado externo.

Con cada ascenso deberían aumentar las responsabilidades y el salario. Algunos querrán ampliar sus conocimientos y hacer algo nuevo pero relacionado con su puesto anterior. Otros querrán quedarse donde están pero subir de categoría. Y puede que haya algunos que quieran pasar a un puesto completamente nuevo. Cree múltiples opciones de trayectoria para que cada empleado visualice y se entusiasme con sus oportunidades profesionales dentro de su organización.

4. Compensación por subida de nivel

¿Reciben sus empleados un salario justo? ¿Cómo puede estar seguro? Si quiere seguir siendo competitivo, tiene que conocer la tarifa vigente para cada puesto y nivel de experiencia. Haga un análisis de su organización y realice un estudio de mercado sobre los salarios actuales. 

Las empresas de selección de personal son un lugar perfecto para explorar las tarifas actuales del mercado, ya que tienen visibilidad en tiempo real de múltiples clientes y funciones. A continuación, tras el análisis, suba el nivel de los empleados ofreciéndoles aumentos fuera de ciclo para retenerlos.

5. Las ventajas

Las ventajas de hoy en día son un poco diferentes de las de la década del boom tecnológico, en la que las happy hours y las guerras de pistolas Nerf eran los signos de un lugar de trabajo cool. Hoy, las ventajas son más significativas y duraderas. 

(Y una nota rápida: las prestaciones del seguro médico no se consideran prebendas. Forman parte integrante de un paquete retributivo y son muy deseables. De hecho, es probable que no puedas competir sin ellas).

Las principales ventajas son:

Subsidio de salud y bienestar (mensual o anual)

Estos beneficios se destinan a la mejora personal, como la suscripción a gimnasios, el acceso gratuito a clases de bienestar, atención a la maternidad, aplicaciones de salud mental, etc. Los empleados pueden utilizar este estipendio como deseen, siempre que se destine a programas de salud y bienestar cualificados.

Estipendio de desarrollo profesional (mensual y anual) y tutoría

Deje que sus empleados elijan cómo quieren madurar sus habilidades y redes. Este estipendio puede destinarse a programas centrados en su desarrollo profesional, como la mejora de las habilidades de comunicación, las estrategias de inversión y la formación en habilidades específicas y gestión. También puedes aprovechar los programas de tutoría que apoyan el desarrollo y la progresión de los empleados.

Ventajas vinculadas a la antigüedad

Además de las opciones sobre acciones y las primas vinculadas a los años de empleo, puede ofrecer ventajas basadas en la antigüedad. Básicamente, tras un determinado número de años, los empleados obtienen o pueden optar a determinadas ventajas. Aquí puedes ser creativo o hacer una encuesta a los empleados para averiguar qué es lo que realmente les importa. Hemos visto ventajas como:

Después de dos años de empleo, pueden obtener una determinada cantidad de dinero para la compra de una vivienda o la formación continua, como un máster.

Después de tres años, podrán optar a un paquete de vacaciones con todo incluido

Tras cinco años de empleo, pueden optar a un año sabático remunerado de dos semanas.

También puede ofrecer tiempo libre para voluntariado filantrópico y equiparación de donativos, descuentos significativos en productos de la empresa e invitación a un viaje anual de empresa en función de su rendimiento.

Usted y sus empleados quieren opciones

La clave es que la mejor estrategia para retener a los empleados es ofrecerles muchas opciones. No dé por sentado que lo que es valioso para usted será beneficioso para todos sus empleados. Animamos a nuestros clientes a encuestar a los empleados actuales para averiguar qué incentivos les animan a quedarse. Puede que le sorprenda lo que descubra.

Si opta por esta vía, puede proporcionarles parámetros. Por ejemplo, pregúnteles si valoran las opciones sobre acciones, las primas, los subsidios de salud y bienestar, etc., en lugar de dejar la pregunta abierta. Muchos empleados ni siquiera están seguros de lo que es posible y otros pueden tener ideas poco realistas.

Hágales saber que valora sus contribuciones y que desea crear el mejor entorno de trabajo posible para que estén contentos y prosperen. Un estudio de Salesforce descubrió que cuando los empleados se sienten escuchados, tienen casi cinco veces más probabilidades de "sentirse capacitados para rendir al máximo de sus capacidades". También es más probable que se queden. Las reuniones periódicas con la dirección; el fácil acceso a la información de RR.HH. y de la empresa; las oportunidades para expresar sus opiniones, ideas y preocupaciones; y la transparencia en las funciones, responsabilidades y vías de crecimiento son fundamentales.

La rotación de personal es inevitable. Usted no tiene el control final, pero puede crear un lugar de trabajo en el que sus empleados se sientan capacitados, valorados y escuchados. Todo forma parte de su estrategia general de retención. 

Y no tienes por qué poner en práctica todas las ideas que hemos mencionado a la vez. Divida las medidas en trozos pequeños en función de los recursos de que disponga y añádalas cuando pueda. Al final, tendrá una estrategia de retención sólida y completa que su competencia envidiará. ¿Quiere ayuda para crear estrategias de retención? Podemos ayudarle compartiendo las estrategias eficaces que utilizan nuestros clientes para elaborar un programa personalizado específico para su empresa.