Contratación con IA: Cómo los algoritmos de contratación están cambiando la selección de personal

Algo tiene que cambiar

El proceso de contratación ha seguido el mismo flujo de trabajo predecible desde... siempre. Independientemente del sector o la organización, o de si la contratación es interna o subcontratada a una agencia de colocación, el proceso es laborioso, monótono y cualquier cosa menos innovador. Sin embargo, las cosas están cambiando. El reclutamiento por IA utiliza algoritmos de contratación para realizar automáticamente las tareas mundanas de un reclutador o gerente de contratación, al tiempo que hace que todo el proceso sea más eficiente y eficaz.

La lucha de los que trabajan en el sector de la dotación de personal es real. Una oferta de empleo media puede generar una media de 250 currículos y la mayoría de las organizaciones tienen varios puestos vacantes en un momento dado. El trabajo manual necesario para cribar esos currículos es asombroso. De hecho, el 52% de los responsables de la adquisición de talento afirma que la parte más difícil de la contratación es identificar a los candidatos adecuados entre un gran número de aspirantes.

La presión a la que están sometidos los responsables de la contratación va más allá del proceso de selección. Encontrar a la persona adecuada para el puesto tiene un valor monetario, y algunas estimaciones sitúan esa cifra en 240.000 dólares para contratar e incorporar al empleado medio. Si el candidato aporta valor, la inversión merece la pena. Pero, ¿y si no es la persona adecuada para el puesto? Es un error costoso que puede afectar rápidamente a los resultados y a la cultura de la empresa. Los responsables de la adquisición de talento tienen que mejorar su juego, aprovechando cualquier herramienta que puedan para aumentar las probabilidades de que estén reclutando y contratando a las personas adecuadas para cada puesto.

En palabras de Forbes: "El gran premio para las empresas es la mejora de la eficacia. Para abordarla, las empresas necesitan mejores datos e inteligencia que les permitan encontrar a las personas adecuadas para el trabajo y centrarse en los indicadores correctos a la hora de hacer la selección."

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La IA ha llegado (por fin) al reclutamiento y la contratación. Se considera que la IA cambia las reglas del juego, ya que elimina muchos de los problemas de contratación mediante el uso del análisis de big data, la automatización y el aprendizaje automático. La IA no solo hace que el proceso de contratación sea más eficiente y eficaz, sino que también mantiene datos históricos para futuras referencias, de modo que los reclutadores puedan trabajar de forma más inteligente.

Qué pueden hacer los algoritmos de contratación que no pueden hacer los reclutadores

Dirigirse a los candidatos adecuados en el momento adecuado con las palabras adecuadas en la plataforma adecuada

La IA está cambiando la forma en que las organizaciones comercializan sus ofertas de empleo. Al comprender lo que les gusta a los solicitantes de empleo en función de sus búsquedas en Internet, trabajos anteriores e intereses actuales, la tecnología puede ayudar a las organizaciones a elaborar descripciones de puestos mejores y diferenciadoras que atraigan a los candidatos adecuados y disuadan a los equivocados. También recopila datos sobre los candidatos procedentes de diversas fuentes para determinar el momento óptimo para publicar ofertas de empleo y orientar los anuncios y mensajes.

Selección de currículos y candidatos

Los algoritmos de contratación también están simplificando el proceso de selección de candidatos. Son excelentes para descalificar a los candidatos inadecuados, al tiempo que clasifican y emparejan automáticamente a los candidatos cualificados con puestos y organizaciones específicos. La tecnología puede incluso generar retos de codificación para los candidatos técnicos con el fin de reducir aún más el grupo. Al automatizar la selección de currículos, las empresas pueden eliminar eficazmente los inevitables prejuicios humanos y aumentar las probabilidades de que los candidatos restantes sean, de hecho, los más adecuados para el puesto vacante.

Comunicar

Y luego está el aspecto de la contratación relacionado con la participación de los candidatos. Sin intervención humana, los chatbots pueden ayudar a los candidatos a rellenar cuestionarios y solicitudes, ayudar a programar citas y enviar recordatorios y hacer un seguimiento automático de los candidatos. Este tipo de reclutamiento de IA beneficia tanto al candidato como a la organización contratante: los candidatos tienen acceso 24/7 a la información de la empresa y los detalles de compromiso, mientras que las empresas tienen una forma de rastrear de manera eficiente todas las interacciones para construir un perfil de candidato. Los candidatos que tienen un proceso de revisión positivo son más propensos a permanecer comprometidos y entusiasmados con la oportunidad de trabajo, y eso comienza con la comunicación.

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Predecir comportamientos

La IA es realmente buena haciendo dos cosas: las tareas mundanas que los reclutadores no quieren hacer o no tienen tiempo de hacer, y las tareas complicadas que los reclutadores no pueden hacer. Un ejemplo de ello es el uso del análisis predictivo. Al recopilar todos los datos y comportamientos de contratación anteriores, los algoritmos de aprendizaje automático pueden:

• Aprender a predecir tendencias futuras
• Identificar las fuentes más lucrativas para encontrar candidatos
• Más bien predecir con exactitud el punto óptimo de la oferta de un candidato, la probabilidad de que acepte la oferta, su rendimiento futuro y la probabilidad de que abandone su puesto de trabajo al cabo de cierto tiempo. 

Qué pueden hacer los reclutadores que no pueden hacer los algoritmos de contratación

A pesar de todo lo que la IA puede hacer, sigue careciendo del elemento humano que siempre puede desempeñar un papel en la búsqueda de los candidatos adecuados. Por ejemplo, la IA es incapaz de establecer una relación con el candidato y el responsable de contratación. Sí, las relaciones siguen siendo importantes. Incluso con toda la tecnología a nuestro alcance, la interacción humana marca la diferencia, dándonos una visión de la persona que ninguna IA ha podido replicar todavía. Sólo hablando con alguien y conociéndolo cara a cara podemos saber realmente quién es: cómo interactúa, sus emociones, sus pasiones, sus motivaciones y mucho más. Esta interacción también es clave para determinar si el candidato encaja en la cultura de la organización.

Este nivel de conocimiento puede ser eficaz durante las negociaciones de la oferta, a menudo una fase delicada del proceso de contratación. La IA puede ser capaz de determinar lo que un candidato dice que es importante para él y utilizar datos históricos para justificarlo, pero un reclutador humano que llega a conocer al candidato aprenderá mucho más sobre sus motivaciones y valores. Son más capaces de entender las personalidades, más allá de lo que aparece en el papel o en las redes sociales, para un mejor ajuste cultural.

Los mejores informáticos y personal digital también se tomarán el tiempo necesario para mantenerse en contacto con sus clientes corporativos y su grupo de candidatos. Hay una gran diferencia entre recibir un correo electrónico de seguimiento automatizado y una llamada telefónica personal de un ser humano que se preocupa de verdad por cómo va tu trabajo actual o qué habilidades de TI podrían necesitarse en un futuro próximo. Y lo que es aún mejor, un reclutador de TI puede tener la costumbre de llevar a sus clientes a comer o a jugar al golf para mantener un contacto personal. Ninguna inteligencia artificial puede hacer eso, pero el elemento humano puede ser una de las ofertas más preciadas que una agencia de empleo puede ofrecer en este mundo digital, a menudo desconectado.

La contratación mediante IA no es una amenaza para los reclutadores, los responsables de la adquisición de talento o los directores de contratación, sino una ayuda para que puedan realizar su trabajo de forma más eficiente y eficaz, dada la cantidad de trabajo que conlleva el proceso de contratación. Al aprovechar los algoritmos de contratación, estos profesionales estarán mejor equipados para realizar la contratación adecuada con menos costes. Es hora de aprovechar el poder de la IA para sacar el proceso de contratación de la edad oscura.